Team & Konflikt:

Damit die Zusammenarbeit an diesen internen und externen Schnittstellen reibungslos funktioniert, muss man teamorientiert, effizient und reibungslos zusammenarbeiten, streicht Dr. Ingo Bülow, Teamleiter Bordservice bei der Lufthansa AG, heraus.

Dieser Prozess erstreckte sich über 2 Etappen:

Etappe 1:
VitaminT hatte im Vorfeld herausfordernde Situationen gesammelt. Diese Situationen konnten die Teammitglieder am 1. Tag im ChangeTheater wie in einem Spiegel betrachten. Anschließend erarbeiteten die Teammitglieder selbständig Verbesserungsideen. Danach stellen sie die Ideen den Rollenfiguren vor und probierten Alternativen aus. Durch das Beobachten der eigenen Situation aus der Vogelperspektive und das selbstverantwortliche Optimieren waren die Teilnehmer von Beginn an motiviert bei der Sache und akzeptierten auch die Verbesserungsideen.

Etappe 2:
Ein Jahr später. Was wurde bereits umgesetzt? Und wo hakt es noch? Die Teammitglieder reflektierten den Status quo. In PerformanceÜbungen trainierten sie zudem ihre Teamfähigkeit mit der nötigen Portion Humor. Ein abschließendes persönliches Feedback gab dem Abteilungsleiter eine Vorlage für die anschließenden Mitarbeitergespräche.